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索 引  号: 003138988/202006-00057 信息分类: 负责人解读 / 卫生、体育
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名       称: 人口家庭科负责人关于《关于印发黄山市医疗陪护乱象整治工作方案的通知》的政策解读
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人口家庭科负责人关于《关于印发黄山市医疗陪护乱象整治工作方案的通知》的政策解读

发布机构:    大发时时采     发布日期:2020-06-02 16:32     信息来源: 市卫生健康委     浏览次数:3543

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一、5月13日,市卫生健康委印发了《关于印发黄山市医疗陪护乱象整治工作方案的通知》(卫办〔2020〕21号,以下简称《工作方案》),能否请您介绍下《工作方案》的出台背景?

答:随着人民生活水平的不断提高,对医疗陪护服务的需求也不断增加,出现了散陪护市场。与此同时,也逐渐暴露出散陪护工存在着无序管理的情况:如哄抬价格、哄抢病人、扰乱医疗秩序,服务质量参差不齐,患者利益难以保障。为解决这些问题和乱象,去年我委在市医院开展了统一陪护试点工作,取得了积极成效。在试点基础上,今年深入开展调研,决定将医疗陪护乱象整治工作纳入我委今年党风廉政建设“1+N”专项整治和扫黑除恶专项斗争工作内容,切实整治医疗陪护中存在的突出问题,推进医院陪护工统一管理工作,并制定本方案。

二、请问《工作方案》确定的目标是什么?

答:此次印发的《工作方案》目标是对医院“散陪护”收费乱、陪护质量差、争夺病源、无序管理、扰乱医疗秩序等陪护乱象开展整治,着力整治对陪护监管不到位的问题,积极探索陪护工统一管理的科学方法,不断提高陪护工队伍的业务素质和服务水平,实现陪护工统一规范管理、统一收费标准、统一服务质量,维护正常的医疗管理秩序,切实提高患者生活护理质量和就医获得感、满意度。

三、请问《工作方案》确定的整治范围有哪些?

答:整治工作主要在全市二级及以上公立综合性医院开展,鼓励二级及以上民营医院开展整治工作。

四、请您介绍下《工作方案》规定了哪些整治措施?

答:医疗陪护乱象整治主要采取四个方面措施:一是明确陪护工准入条件,从源头把关,切实保证陪护人员素质。二是规范陪护行为,重点要做到“五统一”,即统一管理、统一培训、统一着装、统一服务、统一收费,严禁陪护工从事医疗护理专业技术性工作,切实保障医疗质量和安全。三是规范服务价格,各医院和陪护服务机构应当根据陪护方式、陪护内容、陪护对象、本地经济水平等综合因素合理制定具体收费标准,禁止乱收费,不得以节假日等理由提高收费标准。四是加强陪护工管理,要明确陪护工管理机构,安排专(兼)职人员负责陪护活动的日常事务管理和监督。建立陪护工个人档案,建立健全陪护工考核奖惩办法,以工作质量和服务对象满意度为主要指标,开展服务质量监督考核,不断提高服务水平。

五、请您再介绍下关于医疗陪护乱象整治的组织实施安排好吗?

答:整治工作时间为2020年5月至2020年12月,分三个阶段实施。一是研究部署阶段(2020年5-6月)。市、县(区)卫生健康委单独或联合相关部门制定医疗陪护乱象整治方案,部署启动整治工作。指导督促医院对陪护现状和陪护需求进行摸排,认真研究制定陪护工统一管理实施方案。确定引入第三方陪护服务机构的,积极做好前期谈判和协议签订工作。二是组织实施阶段(2020年7—11月)。按照陪护乱象整治方案和陪护工统一管理实施方案,制定完善各项管理制度,认真落实陪护工准入、培训、管理等各项工作。三是总结评估阶段(2020年12月)。对整治工作情况和取得成效进行总结评估,分析存在问题和原因,完善陪护工管理机制。

六、请问下一步工作考虑是什么呢?

答:一是加强督促指导,确保医疗陪护乱象整治按工作要求和时序进度推进。二是努力扩大整治覆盖面,增强工作成效。三是积极迎接省扫黑办年度专题调研。

七、关键词解释

陪护工:指受雇于医院或陪护服务机构(指与医院签订协议,并具备相关资质的专业陪护公司、劳务派遣机构、家政服务机构等),经过培训合格在驻点医院为患者提供非医疗性的辅助护理等服务的人员。